こんにちは。O2O販促ラボ・鈴木です。

今週のブログでは、おしゃれなカフェを運営する事業者の方や、美容院やネイルサロンなど、女性をターゲットとする事業者の方にぜひ知っていただきたい情報を、お伝えいたします！

女性の2人に1人がO2Oモバイルサービスを利用しているという結果に注目！

クロスマーケティングの調査によると、首都圏の20～59歳までの女性のうち、2人に1人はO2Oモバイルサービスを利用しているとのこと！

O2O販促を検討している事業者の方にとって聞き逃すことのできない数字ですね！

同調査では約半数の人が店舗からの情報を入手していると回答しているそうです。

引用 ： 携帯端末を介した会員サービス利用状況に関する調査

また、O2Oモバイルサービスを利用しているユーザーが入手している情報の数は、5個以内であるとの回答が大半を占めており、ユーザーは情報を入手している店舗を厳選していることも分かりました。

O2O販促を成功させるカギは“女性”！？

以前O2O販促ラボでも紹介した楽天株式会社が運営する「スマポ」でもユーザーの半数が女性であると報道されているなど、O2O販促に成功しているサービスでは女性をターゲットとしたものが多く見られます。

女性をターゲットとした商品は数多くありますが、その中でも化粧品の購入に関して興味深い調査も。

株式会社Ryo-maの調査によると、化粧品を購入する際に決め手となるのは、口コミや紹介サイトなどの「インターネットでの意見を聞いて」と回答した人が29%と、回答率20%の「テレビや雑誌の情報」との回答を上回り、最も多い結果となっています。

引用 ： ショッピングに関するジャンルごとの消費動向

インターネットやSNSを通して幅広く簡単に情報を得ることができる今、一般人や知人によって発信された口コミ情報への親近感や信頼が高まっており、化粧品の購入時にインターネットでの意見を参考にする方が増加傾向にあることが伺えます。

商品を購入する際、インターネットの情報に敏感かつ影響を受けやすいともいえる女性をターゲットとしたO2O販促はサービス次第で大きな効果が期待できるとも言えそうです！

女性に特化した商品のO2O販促サービスをご紹介！

ここで、女性をターゲットとした最近のO2Oサービスキャンペーンをご紹介いたします。

・みんなのメイク

「みんなのメイク」は、Facebookのファン数15000万人、Google+のファン数42000万人を超える人気動画投稿サイト。日本初のメイク動画のソーシャルサイトとして2012年3月よりスタート。

2014年7月より、株式会社スタイリングライフ・ホールディングスより株式会社オプトが譲受け運営しており、20代、30代の美容意識・情報発信力の高い女性から支持されています。

最近話題の「動ガール」も当サイトの動画に登場したり、化粧品メーカーやブランド、百貨店などとも提携があり、メイクやコスメ好きの女性の間で話題のサービスです。

今回「みんなのメイク」では、大丸松坂屋とのコラボレーション企画を実施しており、動画サイトを閲覧した人が実店舗に来店するO2O集客施策を実現しています。

・大丸松坂屋Channel×「みんなのメイク」夏のビューティアップキャンペーン

大丸松坂屋のコスメカウンターにて実際にメイクを体験している動画や、提携する大丸百貨店についての紹介動画などを配信。
動画を閲覧したユーザーが実際に店舗に訪れると、化粧品のプレゼントがもらえるキャンペーンや、動画で紹介したアイテムのモニタープレゼントキャンペーン、といったO2O販促を行っています。

サイトで公開されている動画では、メイクの方法だけでなく、使用しているアイテムも詳しく紹介され、商品を試してみたいユーザーを店舗のコスメカウンターへと誘引します。

サイト内では、20代のかわいらしいモデルがコスメカウンターでメイク体験している動画や低価格のアイテムも紹介しており、20代の若年層のユーザーも多い為、これまで百貨店に足を運んでいなかった若い世代からの反響も期待できそうです。

また、インバウンド対策として、近年増加する海外からの観光客にも販促を行うべく、英語や中国語の字幕にも対応。

海外で動画を見た外国人観光客が店舗カウンターにて「動画を見た」と伝えれば、特典を受けることも可能です！最近では、外国からのお客様の為に外国語が話せるスタッフが常駐している百貨店も多く、動画を見て来店した外国人観光客の方にも喜んでいただけそうです！

引用 ： 大丸東京店に行ってみた

動画を閲覧したユーザーの実店舗への販促効果に加え、動画のシェアや女性同士の口コミによる販促効果も期待できそうなサービスです。

・tabモール×松屋銀座

店頭で取り扱いが無い商品を松屋銀座に取り寄せ、試着購入ができるO2O販促サービス。
インターネット通販で商品を購入する際、ユーザーの試着のニーズが高いとされる、婦人靴や婦人雑貨を中心にオンライン上から試着したい商品を取り寄せ、実店舗で試着・購入ができるサービスです。

アクセスの6割が女性で、その中でもこれまでの松屋銀座顧客層よりも若い25～34歳が最も多く、新たな顧客層の囲い込みに成功しているそうです。

お買い物好きの女性が無駄なく納得のいく買い物ができる利点をフックに、百貨店の強みである接客（コミュニケーション）によって実店舗で取り扱う他の商品や取り寄せた商品とコーディネートできる小物など、“ついで買い”を促すことができる。

また、店舗の入り口6箇所にiBeaconを設置しており、登録している顧客が松屋銀座に近づくとセールやイベントなどの情報を顧客のスマホにプッシュ通知することができるため、O2Oの仕組みで百貨店激戦区の銀座で存在感をアピールすることにも成功しているようです。

女ゴコロをがっちり掴むO2O販促とは

クロスマーケティイングの調査では、O2Oサービスの利用者は多い結果となったものの、取得する店舗情報は厳選されているという結果がありました。
興味を持ってもらったユーザーに恒久的にサービスを利用していただけるよう、常に女性の心を掴んで離さないサービスの発信や工夫も必要となりそうですね。

今回紹介させていただいた、「みんなのメイク」では頻繁にモニタープレゼントキャンペーンを開催したり、季節に合わせたメイクの紹介や、常に新しい動画を配信したりとユーザーに関心を持たせ続ける為のサービスを行っています。
松屋銀座の取り組みでは、オンライン上のみでの購入に抵抗のある女性向け商品を、百貨店で試着し購入できるという安心感を与えることで満足度を高め顧客のファン化に繋げています。

女性をターゲットとしたサービスや商材を扱う店舗ではもちろんのこと、O2O販促を成功させる為には、女性への効果的なO2O販促方法の検討が成功の決め手となるのかもしれません。

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