こんにちは。
O2O販促ラボのデザイン周りを担当しているデザイナー・レイです。

実はこのブログのロゴ横にいるキャラクターも手がけたりしました。
※オツオくんっていいます。愛でてあげてください…！

さてさて、最近は個人でもLINEスタンプが作れたり、画像を用意するだけで簡単にオリジナルグッズを作れたりするので、オリジナルキャラクターを世に送り出すことへのハードルが下がっているように思います。

また企業もSNSを活用してO2Oにより集客を行なっている事例も数多く出てきました。

ローソンでは、「あきこちゃん」というキャラクターを通してユーザーとのコミュニケーションをとり、親密な関係性を築き上げることで、クーポンなどO2Oにつながる販促施策をユーザーに受け入れてもらいやすい土壌作りをしています。
例えば、オンライン上であきこちゃんに質問するとあきこちゃんから返信があり、実店舗で割引を受けられるクーポンが発券される企画など、キャラクターとユーザーとの関係性を巧みに活用したO2Oマーケティング活動を実施しています。

■ソーシャルメディアをフル活用！ローソンのソーシャルメディア戦略とは

引用元 ： https://www.facebook.com/lawson.fanpage

また回転寿しチェーンのくら寿司では、オリジナルキャラクター「回転むてん丸」のスペシャルコンテンツをオンライン上で展開しており話題を集めています。
お子様に大人気の、このキャラクターは積極的にグッズ展開もしており、お寿司のお皿5枚で1回まわせるガチャガチャ「ビっくらポン！」でもオリジナルグッズを手に入れることができます。
このグッズ欲しさに実店舗へ訪れるファミリーも多く、オンラインからオフラインへの送客にも一役かっているようです。

引用元 ： http://www.kura-corpo.co.jp/mutenmaru/

キャラクターを用いた販促については、大手企業だけでなく個店でも十分に活用できる時代になってきていると感じています。

先にも述べている通り、今は個人でモノを作る事に対してのハードルが下がっていますし、個人の発信力もFacebookやTwitterなどを活用することによって最大化することができる世の中になっているからです。

O2O販促を行なうにあたり、オリジナルキャラクターを作ることで得られるメリットは大きく分けて3つあると思います。

キャラクターを作るメリットその1：安心感を与えられる

インターネットが登場してから20数年…だいぶ世の中に普及してきたとはいえ、一般消費者にとってみればインターネットってよくわからなくて、100％信用できなくて、向こう側に誰がいるかも見えない、まだまだ「何となく怖いもの」だったりします。

そういった不安な面を少しでも和らげるためにもキャラクターが担えるところは大きいです。

例えばお店の店舗ページを無料でつくれるLINE@にアカウントを持っていた場合、プロフィール写真がお店のロゴとキャラクターとで比べた時に、ユーザーが受ける印象も違ってくるように思います。

こういったちょっとした安心感というものは本来地道に培っていくものだと思いますが、キャラクターにその一端を担ってもらうことで、少しでも消費者の漠然とした不安を取り除けることもあるかと思います。

キャラクターを作るメリットその2：ファンとの絆作りができる

リアルの接客を行なうのと同じように、オンライン上でもファンと積極的にコミュニケーションをはかり、ファンを作っていくことは非常に重要になっていますよね。

お店でFacebookページやTwitterのアカウントを持ってる場合は、ファンとの交流をタイムライン上で行なっていくのも良いと思います。

■磨くべきはコミュニケーション術！ファンとの対話が上手いFacebookページ事例5選

画像引用元 ： https://www.facebook.com/lottekoalamarch

こういった事例からもわかるように、キャラクターを立たせて行なっていく方が親しみがわきやすくなるため、ファンとのコミュニケーションが取りやすくなり、絆作りも円滑に行なわれていくと思います。

キャラクターを作るメリットその3：様々な販促展開が可能

例えば来店の際のプレゼントやリアルのイベントを行なった際に配る販促物など、キャラクターがあることで様々な販促やキャンペーンへの展開も可能になります。

また、今ではそういったオリジナルグッズを簡単に作ることのできるWebサービスも多数あります。

■オリジナルグッズを手軽に作成・販売 | SUZURI（スズリ）

引用元 ： https://suzuri.jp/

■Canvath（キャンバス） 1個から業界最安値でオリジナルグッズを作成・発注

引用元 ： https://www.canvath.jp/

■pixivFACTORY- ものづくりがもっと楽しくなるグッズ制作サービス

引用元 ： https://factory.pixiv.net/

こういったサービスを活用することで気軽にグッズ制作が行なえることはもとより、グッズを作る際のリスク（制作コストや在庫リスクなど）を最小限に抑えることができます。

O2O集客にSNSなどを活用してオンラインコミュニケーションされている中で、お客様とのより円滑で活発なコミュニケーションを目指すお店の方々が「キャラクターを販促に取り入れるのって思っていたよりハードルが高くないかも…試しにウチもオリジナルキャラクター作ってみよう！」と思っていただけると嬉しいです。

先の事例としてご紹介した「くら寿司」のように、オリジナルキャラクターグッズをフックにしたキャンペーンを実施して実店舗への送客につないでいく…ということが個店でも実現できる時代になってきていると思います。

オンラインとオフラインの橋渡し役としてオリジナルキャラクターに一役かってもらう…そんなことを販促活動の一環としてはじめてみるのはいかがでしょうか。

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