お店情報をシェアして特典がもらえる！？友達紹介がO2Oでもっと広がる「Zeetleカードサービス」

2015
08.24

お店情報をシェアして特典がもらえる！？友達紹介がO2Oでもっと広がる「Zeetleカードサービス」

こんにちは。O2O販促ラボ、鈴木です。

店舗を運営する多くの方が、販促を目的にポイントカードや、「お友達紹介カード」といったものを発行されているのではないでしょうか。
今回のブログは、これまでの紙のポイントカードなどに変わり、お客様をO2O販促する便利なサービスについてご紹介いたします。

リラクゼーションサロン・オリーブスパ、O2Oサービス「Zeetleカードサービス」を導入！

引用：Zeetleプレスリリース

8月10日、株式会社インタースパが運営する、岩盤浴やハンドマッサージサービスを提供する、オリーブスパが、株式会社ビー・ユージーが提供する、「Zeetleカードサービス」を導入開始したと発表がありました。
オリーブスパは、会員からの友達紹介システムにサービスを採用したとのこと。
すでに導入が開始し、全国の28店舗にて利用できるそうです。

オリーブスパのO2O販促に採用された、「Zeetleカードサービス」とは？

オリーブスパが従来の紙の友達紹介システムをO2Oサービス化した、「Zeetleカードサービス」とはどのようなサービスなのでしょうか。

■「Zeetleカードサービス」紹介動画

お店のポイントカードやメンバーズカードといった、ポイント管理機能だけではなく、店舗からクーポンを配信したり、来店確認やユーザー情報を取得し、属性ごとに合わせたO2O集客を行うことができます。
各店舗独自のアプリが無くても、「Zeetleカードサービス」アプリ内で、お客様にポイントカード提供するほか、クーポン発行等のサービスを提供可能。

2015年8月時点で、アプリは300万ダウンロードを記録しており、掲載店舗情報数は、2400件を突破。飲食店から美容業界まで業態を問わず利用できます。

ユーザー同士でオトクな情報をシェアする“口コミ集客”効果が高いことがサービスの特徴の一つ。
情報の“クチコミ拡散”や、来店ポイントの獲得には、サービスの名前の由来である「Zee♪」という音をスマホに聴かせて情報を受信/発信する「スマート・サウンド・タッチ」という情報伝達技術を採用しているそうです。

みんな嬉しい♪スマホでできる友達紹介で“クチコミ集客”が加速する理由

「Zeetleカードサービス」を使ったO2O販促で注目すべき点は、店舗情報を友達と簡単にシェアでき“クチコミ集客”できるところ。

今回新しくサービスを導入したオリーブスパでも、友達紹介システムに“クチコミ集客”を活かしているようですね。
情報のシェア“クチコミ”方法は、ユーザー同士がアプリをダウンロードしていれば、その場で音を使って店舗情報やオトク情報を拡散できるほか、SNSで拡散することもできるそう。音を使った“クチコミ”拡散の場合、同時に複数の人へ情報を発信することもできるそうです。

■「Zeetleカードサービス」を使った“クチコミ集客”方法

引用：Zeetleカードサービス

店舗の会員であるユーザーが店舗情報等を友達に送る場合、エステサロンなどで多く採用されている“友達紹介システム”や初めての来店特典をもらえる情報も一緒に送付されるそう。
「友達からすすめられた」という大きな来店動機のほかに、オトクな情報も加わり、効率的にユーザーにO2O販促することができそうですね。

さらに、店舗会員のユーザーの友達が実際に店舗へ来店したかどうかを店舗側で検知でき、来店のきっかけとなった会員へお礼の特典をサービスを通して付与することができるようです。
“クチコミ”による情報拡散やユーザーの来店動機付けの連鎖が生まれ、O2O販促効果にも期待が持てそうですね。

「Zeetleカードサービス」のアプリをダウンロードしていれば、掲載している全ての店舗のポイントカードやサービスなどの管理が可能です。
今後アプリの利用ユーザー数がより拡大すれば、“クチコミ集客“効果を利用して「Zeetleカードサービス」を利用している店舗間での送客がより活発になり、今後1つのO2Oプラットフォームとして発展することもあるかも知れませんね。

ユーザーの購買行動を後押しする“クチコミ集客”×O2O販促の効果に注目していきたいです。