飲食店でのO2O販促活発化に繋がるか!? LINEが「LINE グルメ予約」をアップデート

2015
10.05

飲食店でのO2O販促活発化に繋がるか!? LINEが「LINE グルメ予約」をアップデート

こんにちは。O2O販促ラボ、鈴木です。

みなさま、飲食店を予約する際、どのような方法をお使いですか？電話予約、ネット予約・・・ネット予約に関しては、様々なサービスがありますね。
今回は、メッセージングサービス「LINE」の飲食店予約サービスのアップデートについてお伝えいたします。

LINEの飲食店ネット予約サービス「LINE グルメ予約」がアップデート実施！

引用：LINE グルメ予約

メッセージングサービスを展開するLINEは、同サービス内で提供されている、「LINE グルメ予約」で大幅なアップデートをすることを発表いたしました。

今回実施された大幅なアップデートにより、サービスを利用するユーザーの利便性の向上はもちろんのこと、飲食店でのO2O販促にも大きな影響を与えることとなりそうです。

LINEで店舗検索～予約まで完結できる「LINE グルメ予約」

「LINE グルメ予約」は、飲食店の検索から、来店時間の予約までをLINEのアプリ一つで、完結できる飲食店予約サービスです。
2015年6月に日本最大級実名グルメサービス「Retty」と業務提携しサービスを開始。サービス公開時点では、8都道府県の「Retty」での評価が高い、約8500店舗の検索や予約が可能でした。

登録店舗は倍増！アップデートされたサービスでユーザーの利便性も向上！

【今回のアップデートによる変化】

①「空席カレンダー」「満席カレンダー」が追加され、希望日時で空席を検索できたり、店舗ごとに1週間先までの空席情報がひとめで分かるように
気になる店舗をいくつか選択し、その中から行きたい時間帯に空席がある店舗を探すことも可能となりました。
候補となる複数店舗をまとめて空席検索ができるのはユーザー目線でもとても便利に感じます。

②登録店舗数はサービス開始時の倍！17000店舗に大幅増加
店舗数が大幅に増加したことで、いつものお店も「LINE グルメ予約」で予約することができたり、これまで少なかった低価格層の店舗も多数加わるなど、登録店のバリエーションが広がり利便性が向上しました。
莫大なユーザーを抱えるLINEが多くの店舗とつながり、飲食店予約市場での「LINE グルメ予約」の立ち居地にも変化を与えることとなりそうです。

③当日の1時間前までの予約を受け付け可能にしたり、予約件数の上限を緩和したりと、既存の機能を高性能にアップデート
突然のキャンセルなどで空席が出てしまったときでも、来店を促すことができるので、効率的な店舗運営に貢献することが期待できそうです。

④「LINE@」などのLINEに関連するサービスとの連携をスタートさせ、今すぐに予約をすることや、無料通話でのお問合せや予約ができるように
サービスをより快適に利用できるようになっただけでなく、各店舗が保有するLINE@との連携もスタートし、お客様へのO2O販促も強化することができそうです！

引用：LINE ニュース

アップデートによるO2O販促効果と、グルメ予約市場への影響に期待

今回のアップデートにより、これまで飲食店がグルメサイトやメールマガジンなど複数の販促チャネルを駆使して実施していた販促活動を、LINEひとつで行えるという利点がみえてきました。
グルメサイトが担っていたWEB予約が可能なだけでなく、急に空席が出てしまったときやオトク情報を発信したいときなどメールマガジンに代わって、LINEのメッセージ配信で通知することができるわけです。さらに、無料通話による問合せ対応ができれば、お客様の満足にもつながりますね。

店舗数の増加やユーザビリティの向上によって利用ユーザー数が増加することも見込め、「LINE グルメ予約」の利用やLINE@の活用は飲食店にとって当たり前の時代がくるかも知れません。
メッセージングアプリ LINEが作り上げるプラットフォームは、より強固なものとなっていくでしょう。

大幅なアップデートが行われた「LINE グルメ予約」の台頭により、既存の飲食店予約サービスの今後の変化にも注目したいです。各社様々な機能を追加し、飲食店にとって嬉しい変化が多くもたらされるかも知れないですね。