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カテゴリー：観光客

2016
10.26

飲食店ですぐ使える接客英語（5）「少々お待ちください。」

飲食店ですぐ使える接客英語（5）「少々お待ちください。」     2020年開催の東京オリンピックを前に、海外からの観光客（インバウンド）が増加する日本。訪日外国人を集客するために、まず準備しておきたいのは接客英語のマスターですね。 難しく考える必要はありません！普段の接客と同様、心をこめた対応にカンタンな1フレーズを添えるだけでOK◎飲食店ですぐ使える接客英語1フレーズを、連載形式でご紹介しますので、ぜひお役立て下さい。   「少々お待ちください。」は、英語で何ていう？ ■日本語　少々お待ちください ■英語【基本フレーズ】　Could you wait here for a moment.（クッジュー ウェイト ヒアー フォー ア モメント） 【カジュアルなフレーズ 】　Please wait here.（プリーズ ウェイト ヒアー） 【フォーマル（丁寧）なフレーズ】　Do you mind if I ask you to wait here for amoment?（ドゥー ユー マインド イフ アイ アスク ユー トゥー ウェイト ヒアー フォー ア モメント？） 飲食店などの店舗でよく使う言葉の一つ「少々お待ちください」。入店時にお待たせしてしまうときにこのひとことを英語で伝えられれば、混雑していてすぐに席へ案内できない場合でも、お客様を不安にさせることなく接客できます。「here」がついているので、来店客にその場で少し待っていて欲しいときに使えるフレーズです。   応用編　知っていると便利！お客様に呼び止められたときに使えるひとこと ■英語【お客様に呼び止められて、少し待ってほしいとき】　Just a moment please.（ジャスト ア モーメント プリーズ） お客様に呼び止められて、すぐに対応できない場合はこちらの表現が便利。例えば、オーダーしたいお客様に呼び止められたがすぐに対応できないとき「Just a moment please.」と伝え、後ほど注文を伺いに戻ると良いでしょう。   【すぐに伺います（戻ります）】　I’ll be right back.（アイル ビー ライト バック） このフレーズを聞いて、『ターミネーター』の名台詞「I’ll be back. （アイル ビー バック）」を思い出した方も多いのでは？この台詞は「また戻る」という意味ですが、「＋right」で「すぐに戻る」というニュアンスに。もちろん、「I’ll be back. （アイル ビー バック）」を使ってもOKです。   応用編　順番待ちで並んでもらう技ありのひとこと ■英語【順番をお待ちください（並んでお待ちください）】　Please get in line.（プリーズ ゲット イン ライン） 混雑時、日本では列に並んで順番を待つことが多いですが、この風習に馴染みのない外国人観光客も少なくないですよね。順番を待つ為に列に並ばれている他のお客様にも気持ちよくお店を利用していただけるように、このフレーズを使って訪日外国人観光客にも順番待ちをお願いできると良いですね。プラスαで使えると、ぐっと接客力が上がる技ありの1フレーズです。 身振り手振りを加えて、笑顔で伝えることができれば、英語が苦手な方でもきっと伝わるはず！   同じ「少々お待ちください。」という意味でも、シチュエーションによりいくつかの表現方法があります。こちらの状況、相手の状況など場面によって使えるカンタンな１フレーズを覚えておくことで、自信を持って訪日外国人観光客にもお声掛けできると思います。 たった一言でも、相手に与える印象は変わり「丁寧なお店だな」「また来たいな」と思っていただくきっかけになるかも知れません。   次回は「次回来店の際に（クーポン）ご利用ください。」の英語フレーズをご紹介いたします。満席で入店できなかったお客様へのフォローや、リピート集客におもてなしの心を伝える接客英語も必見です。   【お問い合わせはこちら】 来店促進効果をさらに高める店舗販促についてのご相談はこちらから この記事を読んだ人は、以下の記事も読んでいます     飲食店ですぐ使える接客英語（4）「申し訳ありません。ただいま満席です。」     飲食店ですぐ使える接客英語（3）「お席へご案内します。」

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