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カテゴリー：インバウンド

2016
11.02

飲食店ですぐ使える接客英語（7）「おタバコは吸いますか？/当店は禁煙です。」

飲食店ですぐ使える接客英語（7）「おタバコは吸いますか？/当店は禁煙です。」     2020年開催の東京オリンピックを前に、海外からの観光客（インバウンド）が増加する日本。訪日外国人を集客するために、まず準備しておきたいのは接客英語のマスターですね。 難しく考える必要はありません！普段の接客と同様、心をこめた対応にカンタンな1フレーズを添えるだけでOK◎飲食店ですぐ使える接客英語1フレーズを、連載形式でご紹介しますので、ぜひお役立て下さい。   「おタバコは吸いますか？」は、英語で何ていう？ ■日本語　おタバコは吸いますか？ ■英語【基本フレーズ】　Do you smoke?（ドゥーユースモーク？） おタバコを吸われるかどうかを確認する英語はとってもシンプル！ですが、もちろん確認の後にはお店の状況やお客様のご要望に応じて別途ご案内が必要ですね。以下ではこの後に続ける便利なフレーズをご紹介します。   「申し訳ございません、当店は禁煙です。」は、英語で何ていう？ ■日本語　申し訳ございません、当店は禁煙です。 ■英語【基本フレーズ】　Sorry, we ask our customer to refrain from smoking. 　（ソーリー、ウィー アスク アワー カスタマー トゥー レフレイン フロム  スモーキング） 完全禁煙のお店も増えてきた近年。もし喫煙を希望するお客様がいらっしゃった場合には、このフレーズを使って丁寧に説明してあげるのが親切です。   「喫煙席と禁煙席のご希望はございますか？」は、英語で何ていう？ ■日本語　喫煙席と禁煙席のご希望はございますか？ ■英語【基本フレーズ】　Do you prefer smoking or nonsmoking seat?　（ドゥー ユー プリファー スモーキング オア ノンスモーキング シート？） 禁煙・喫煙どちらの席もご用意できる場合には、お客様の要望にお応えするのがGood！ご要望にスマートに対応できるとお客様からの満足度も大幅アップ間違いなしです！   応用編　喫煙するお客様に使える便利な一言 ■英語【喫煙エリアを説明するフレーズ】　You can only smoke in this area.　（ユー キャン オンリー スモーク イン ディス エリア） 「こちらのスペースに限りおタバコをお吸いいただけます。」というフレーズです。喫煙スペースの方向を身振り手振りなどを使ってしっかり示してあげると、お客様がお店の中で迷ってしまうことも少なくなります♪   【灰皿交換を伝えるフレーズ】　May I change the ashtrays?（メー アイ チェンジ ザ アッシュトレーズ？） 吸殻がたまっているなと感じたら、交換用の灰皿をお持ちしてこのフレーズを。細かな気配りが行き届いているお店にはまた訪れたくなりますね。   おまけ講座☆『タバコ』と『葉巻』英語は違う？ ・タバコ： tobacco, cigarette（タバコ　シガレット）・葉巻：cigar（シガー） お客様が葉巻を吸われる場合には、"cigar" を使うと更にGood！頭の片隅に入れておくとカッコイイ、ちょっと上級な英単語ですね♪   外国人観光客の中には、期待を胸に遠路はるばる海を渡って日本に訪れた方も多いに違いありません。お腹を空かせて楽しみに入ったお店、そして食後の一服・・・。お店の対応次第で旅行の思い出も変わってくることでしょう。ぜひ「日本のレストランはとっても美味しくて素敵な対応だったよ！」と言っていただけるように、今回ご紹介したフレーズも積極的に使っていってくださいね♪   次回は「ご注文はお決まりですか？」の英語フレーズをご紹介いたします。ご案内したお客様が、楽しそうに迷いながらメニューを決めています。そろそろ注文決まったかな…？そんな時、ベストタイミングで「ご注文はお決まりですか？」と尋ねることができたらカッコイイですよね。飲食店では絶対に外せない、ご注文を確認するときに使える便利なフレーズは要チェックです！   【お問い合わせはこちら】 来店促進効果をさらに高める店舗販促についてのご相談はこちらから この記事を読んだ人は、以下の記事も読んでいます     飲食店ですぐ使える接客英語（6）「次回来店の際にこちら（クーポン）をご利用ください。」     飲食店ですぐ使える接客英語（5）「少々お待ちください。」

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