09.20
小規模店舗でも集客できる!LINEとトレタを活用したチャット飲食予約「ビスポ!」
- マーケティング
- 鈴木
小規模店舗でも集客できる!LINEとトレタを活用したチャット飲食予約「ビスポ!」
こんにちは。O2O販促ラボ・鈴木です。
2018年8月28日に公開された、LINEとトレタを活用した飲食店集客サービス「ビスポ!」についてお伝えいたします。
ユーザーのリクエストに飲食店が立候補できる、チャット飲食予約「ビスポ!」とは?
引用:ビスポ!
LINE上のチャットを使い、ユーザーのリクエストに飲食店が答えるチャット飲食予約「ビスポ!」が2018年8月28日に公開されました。
「ビスポ!」は、圧倒的利用者数を誇るコミュニケーションアプリ「LINE」と、業界シェアNo.1の飲食店予約管理サービス「トレタ」を活用。また、LINE
Venturesと本田圭佑氏のKSK Angel Fundの出資を受けていることもあり、注目が集まっています。
リバースオークション方式で小規模店舗もアピールできる!
「ビスポ!」では、LINEのプラットフォームを利用し、ユーザーが利用したい飲食店の条件や希望をリクエスト。
リクエストに応じて、登録されている飲食店の中から予約可能な店舗をユーザーに案内し、ユーザーはLINEに送られてきた店舗情報を確認し、予約を行うことができます。
引用:ビスポ!プレスリリース
「ビスポ!」を活用することで、ユーザーは要望に合った飲食店を効率よく探せたり、検索では見つかりにくかったお店に出会えると言ったメリットが。
「ビスポ!」で集客を行う飲食店では、リバースオークション方式で店舗情報をユーザーにアピールできるので、小規模店舗の集客や、急なキャンセル時にも活躍が期待されます。
また、飲食店予約管理サービス「トレタ」の連携により、空席のみ案内ができるので、リクエストを受ける店舗側も無理なく対応できる仕組みや、実際に来店があった時のみ利用料が発生する為、負担なく集客に活用することができそうですね。
▼ビスポ!の使い方
引用:日本経済新聞
LINEとの連携展開はどうなる?ビスポ!の集客効果に注目!
「ビスポ!」には現在、50店舗が登録されており、年内に登録店舗数1,000店舗、そして2020年内には参加店舗数1万店、ユーザー数100万人を目指すそうです。
出資先であるLINE Venturesは今後の「ビスポ!」とLINEの連携に前向きとのことで、LINE Payと連携した決済サービスや、クローバを使ったAI機能の搭載など、LINEのプラットフォームや機能を使った今後のサービス展開にも期待が持たれます。
コミュニケーション手段としてLINEの利用が定着している現在、電話や問い合わせフォームと言った従来の店舗への問い合わせ手段より、LINEで店舗の予約や問い合わせができると便利というユーザーの声も多くなっているそう。
LINEでの店舗予約や問い合わせを可能にすることで、ユーザーの問い合わせハードルを下げ、集客や売り上げアップに繋げている店舗も。
LINEの店舗向けサービス「LINE@」使ってる?情報配信も問い合わせ受付も簡単に!
LINEを使った集客を検討されている店舗は、「ビスポ!」の今後の展開やユーザーの反応に注目しつつ、まずはLINEの店舗向け集客サービスLINE@を開設し、店舗のPRを始めてみても良いかもしれませんね。
もちろんLINE@は飲食店以外の店舗や企業でも利用でき、設定によりユーザーから問い合わせを受けたり、予約を受け付けることも可能。
忙しい店舗や運用に不安がある場合でも、
サポートを受けることもできるので、
手間をかけずにアカウントを開設し、効果的な運用ができます。
顧客とのコミュニケーションの活性化やリピーター対策に検討されてみても良いかもしれません。
▼お客様からの質問や予約も受け付けられるLINE@の導入とサポートについて問い合わせる
https://forms.gmoc.jp/o2o-marketinglab-offer/
この記事を読んだ人は、以下の記事も読んでいます
- マーケティング
- 鈴木
新着記事
- プレスリリース:店舗の顧客対応を進化させる「GMOスタッフコネクト」提供開始 ~スタッフの接客用LINEを一括管理 スタッフの労働環境整備によりチェーン店の人的資本経営とブランド強化を実現~
- GMOコマース、 「LINE Biz Partner Program」で唯一2部門を2年連続で受賞 ~『Local Sales Partner』は最上位の「Diamond」認定~
- 店舗向けマーケティング支援ツール「店舗DXネクスト byGMO」にオンラインとオフラインのリアル店舗をつなぐOMO機能を強化 ~LINE連携で『クーポン』や 『自動応答メッセージ』を配信可能に~
- GMOコマースがKDDI、Supershipと連携 LINEとSMSの通知を送り分ける「GMO販促メッセージ」をリリース ユーザーへの高い送達率を実現
- プレスリリース:検索エンジン対策に強みを持つGMO TECHと LINE販促などデジタル集客サービスを行うGMOコマースが 実店舗向けマーケティング支援ツール 『店舗DXネクスト byGMO』をリリース ~個店からチェーン店まで、店舗集客・顧客対応の業務効率化を実現!~