【調査レポート】店舗事業者のリアルな本音を聞く！いま、店舗が本当に効果を感じている販促施策を発表！

2016
07.20

【調査レポート】店舗事業者のリアルな本音を聞く！いま、店舗が本当に効果を感じている販促施策を発表！

こんにちは。O2O販促ラボ・鈴木です。

O2O販促ラボで実施した「店舗の販促活動に関する調査」によって明らかになった、販促活動に関する傾向やトレンド、店舗事業者の関心事項について調査結果の一部をお伝えいたします。

店舗事業者の”生の声”をアンケート！販促に関する調査を実施

O2O販促ラボでは以下の内容で店舗事業者向けのアンケート調査を行いました。

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　調査テーマ：「店舗の販促活動に関する調査」
　調査期間：2016年6月17日（金）～2016年6月23日（木）
　解答形式：Webアンケート
　有効回答数：48人
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アンケートに回答いただいた店舗事業者の内訳は、実店舗運営者44%、ネットショップ運営者33%、実店舗・ネットシップ運営者21%、その他2%となりました。

▼回答者の運営する店舗形態内訳

実は導入が進んでいる！店舗販促は「自社ホームページ」の開設から

店舗事業者に実際に取り入れたことのある販促施策について調査したところ、83%の店舗が自社ホームページを開設しており、60%がFacebookページの運用を実施していることがわかりました。実店舗もネットショップも、まずは自社ホームページを開設するところから、店舗販促が始まるようです。

▼店舗事業者がこれまでに導入したことのある販促施策について

また、クーポンを使った販促や媒体への広告掲載、DM送付やLINE@の導入も進んでいることがわかります。

なお、導入された施策の内、67%をオンライン販促が占めていることもわかっています。

▼店舗事業者が導入した販促施策の内訳

今後取り入れたい販促施策でもオンライン販促への関心が高い結果となったことから、オンライン販促導入の割合は今後更に増えていきO2O化も進むことが予想されます。

回答項目のうち、自社ホームページ、ポータルサイトなどのインターネット媒体への掲載（有料、広告出稿）、ポータルサイトなどのインターネット媒体への掲載（無料）、モール（ネットショップ）への出店、ポイントカード※、クーポン※、チェックインサービス、イベント企画※、メールマガジン、Facebookページ、Twitter、Instagram、LINE@、ブログをオンライン販促として集計。
※マークのついた施策はオンライン・オフラインの両販促として集計

メールマガジンはオワコン？実際に効果を感じられている販促施策はコレだった！

店舗が導入した販促施策の内、実際に効果を感じた販促施策について伺ったところ、半数以上が効果を感じている施策として「インターネット媒体への有料（広告）掲載」「モール（ネットショップ）への出店」「メールマガジン」が挙げられた。

▼店舗事業者が効果を感じた販促施策

オンライン販促では、SNSへの期待・注目度が高まる傾向にありますが、実際のところ効果を実感されているのは「メールマガジン」であり、店舗販促においては依然として「メールマガジン」が根強い有用性を保っているようです。

新たなオンライン販促ツールへの期待が高まる！店舗が注目する販促施策とは？

今後導入したい店舗販促施策については、Instagram、クーポン、LINE@の順に人気が集まり、ここ数年の成長が目覚しい新たなツールへの関心の高さが伺えます。
一見すると使い古された印象のクーポンですが、従来のクーポンというだけでなくLINE@やSNSなどでのクーポン活用なども視野に入れた期待を含む可能性が十分に考えられます。

Instagramや LINE@は導入率に比べ関心を持つ人の割合が多く、今後店舗への導入数の増加が予想されます。

店舗集客を助ける販促施策は多様化していくものの、実際に導入し効果を感じられるものはわずか。
今回の調査から、来店客の消費行動の変化とともに、各店が趣向を凝らして自分のお店に適した販促施策を実施していることがわかりました。

私たち「O2O販促ラボ」も、そのような活動の助けになる情報をお届けしていけるよう、更なるコンテンツ拡充を目指していきます！

■多くの店舗が効果を実感しているメルマガ活用の成功事例はこちらの記事をご確認ください。
　・メルマガ活用で顧客の囲い込みに成功する「居酒屋一休」に聞く！今、O2O販促ツールとしてメルマガを重視する理由

■店舗事業者が導入したい販促施策第1位！Instagramを使った販促について詳しくはこちらの記事をご確認ください。
　・ユーザー数4億人突破！日本でもユーザー登録が加速するInstagram（インスタグラム）にO2O販促効果はあるのか
　・Facebook（フェイスブック）とInstagram（インスタグラム）のモバイル販促が変わる！新広告で販促効果3倍の店舗も登場！

■注目度大！LINE@を使った販促施策について詳しくはこちらの記事をご確認ください。
　・LINEとLINE＠（ラインアット）の違い、知ってますか？集客力に差がつくLINE＠導入3つの心得
　・意外と簡単！？これさえわかればすぐできる！集客に効くLINE@（ラインアット）の始め方を徹底解説！