O2O販促ラボ

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2018
10.16

AIがミシャラクのスイーツを提案!店頭注文もできるAI×ビーコン集客アプリ

AIがミシャラクのスイーツを提案!店頭注文もできるAI×ビーコン集客アプリ   こんにちは。O2O販促ラボ・鈴木です。 2018年10月5日にフランスのパティスリー「ミシャラク(MICHALAK)」が表参道にオープンしました。本日は「ミシャラク(MICHALAK)」が導入したアプリについてご紹介いたします。   海外初出展の「ミシャラク(MICHALAK)」をサポートするのはAI活用のアプリ   引用:ミシャラク(MICHALAK) パリのスターパティシエ、クリストフ・ミシャラクによる海外初の店舗が表参道にオープン。ロック&ラグジュアリーをコンセプトにした、見た目もステキなスイーツを求めオープン初日は長打の列ができるほどの人気ぶり。 引用:ミシャラク(MICHALAK)ニュース 表参道店のオープンと同時に、「ミシャラク(MICHALAK)」は店舗をより楽しむことができる公式アプリを公開しています。アプリでは、「ミシャラク(MICHALAK)」の日本上陸で一番注目されている、パリで人気のモバイルスイーツ「コスミック」を自分好みにカスタマイズした「マイ コスミック」のレシピを作ることができます。 ▼コスミック 引用:ミシャラク(MICHALAK)ニュース   スイーツの提案だけじゃない!?「ミシャラク(MICHALAK)」アプリでできること   引用:ソルフレア ニュース ミシャラク公式アプリは、「マイコスミック」のカスタマイズで楽しんでもらいながら、クーポンなどのお得情報を届け、実店舗に来店させるO2O販促アプリです。店頭に置かれたビーコンによるユーザーの来店情報の他、購入履歴に基づきユーザーの属性やランク分けを行うことが可能。 ユーザーの状況やイベント等のターゲットに合わせて、情報の送り分けができるので、集客力アップや、顧客のファン化を効果的に進めることができるそう。また、話題のお店と言うこともあり今後も混雑が予想されますが、アプリであらかじめカスタマイズメニューを作成できるので、アプリ導入によるオペレーション向上にも期待がもたれます。 アプリの開発はRUNWAY等を提供するソルフレア社によるもので、海外初出展となる「ミシャラク(MICHALAK)」のブランディングはもちろん、集客をサポートするアプリとしての機能にも注目が。 アプリにはAIが搭載され、ユーザーの行動や好みに合わせ「マイ コスミック」のカスタマイズを提案。QRコードでカスタマイズした「マイコスミック」を店頭注文できるユーザー向けの機能の他、ユーザーの位置情報や行動ログをもとに、クーポンなどの集客情報を配信する集客機能も。現時点では「ミシャラク(MICHALAK)」での提供は行っていないようですが、ソルフレア社のサービスでは、ビーコンを使ったスタンプラリーを活用し、ユーザーの来店頻度アップに繋げる機能もあるそうです。リピート集客の強化や店舗数が増えた時などに活躍しそうですね。 引用:ソルフレア ニュース   ニューオープンの話題性だけで終わらせない!リピート集客への効果に期待 アプリを使った店舗集客において、集客のスタートダッシュとも言える、「ユーザーにアプリをダウンロードさせること」に苦労する店舗は少なくありません。しかし「ミシャラク(MICHALAK)」の場合、ユーザーメリットも大きく、好調にダウンロードが進むのではないかと予想されます。   ▼実際に「ミシャラク(MICHALAK)」アプリで「マイ コスミック」をカスタマイズしてみました。 「はじめてのレシピを作る」を選択して、カスタマイズを始めます。 ミシャラクAIから出される5つの質問にその日の気分に合わせて回答していきます。 回答が完了し、提案された「マイコスミック」がこちら!ピスタチオをフランボワーズのかわいらしい色味の「マイコスミック」が提案されました。 商品の購入やカスタマイズの数が増えるほど、AIがユーザーの好みにぴったりなカスタマイズを提案してくれるとのことなので、もう一度チャレンジ。 初回とは、異なる5つの質問が展開され、提案されたカスタマイズがこちら。 カスタマイズした「マイコスミック」を店頭で注文する際は、こちらのQRを提示するだけ。簡単・スムーズに注文ができそうです! ユーザー間でカスタマイズしたスイーツの情報交換ができるなど、店舗来店前にスイーツをカスタマイズする目的にとどまらず、継続して楽しめる仕組みもあり、店舗オープンから時間がたった後のリピート集客にも期待したいですね。 話題性のあるオープン時にどれだけ多くの顧客を獲得し、その後のリピート集客に繋げられるのか、アプリへのユーザーの反応とともに注目してみたいと思います。   ▼リピート集客に効くGMOコマースのアプリを使ったサービスについて問い合わせる https://forms.gmoc.jp/o2o-marketinglab-offer この記事を読んだ人は、以下の記事も読んでいます     精力的にオムニチャネル化をすすめる伊勢丹のO2Oを体験しに伊勢丹 新宿店に行ってきた     トモズやベローチェも導入!ヤマダポイントでヤマダ電機会員をお店に呼び込むには?

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